Digitalna forenzika mobilnog telefona

Digitalna forenzika mobilnog telefona predstavlja način vraćanja obrisanih podataka. Naime, često se dešava da podaci sa mobilnog telefona budu slučajno ili namerno izbrisani. Do toga može doći usled resetovanja telefona na fabrička podešavanja, fizičkim ili softverskim oštećenjem telefona, instalacijom aplikacija ili programa koje sa sobom povlače i zlonamerne malvere i viruse, greškom prilikom odabira podataka za brisanje i slično.

U vremenu kada mobilni telefoni predstavljaju mini kompjutere u kojima korisnici skladište mnogo važnih i korisnih podataka i informacija, njihov gubitak može predstavljati veliko opterećenje i stres za vlasnika. Dakle, više nije u pitanju samo imenik telefona, već i pregršt video, audio i memo zapisa koji su za njega od velikog značaja. Porodične fotografije i videa, poslovne beleške, mail-ovi, korisne aplikacije, poruke … sve to može biti nepovratno izgubljeno ukoliko se ne odradi postupak digitalne forenzičke analize.

Pri tome, treba voditi računa da se digitalna mobilna forenzika odradi samo u ovlašćenom servisu jer u suprotnom može doći do gubitka dragocenih podataka pa čak i nepovratnog oštećenja telefona. Takođe, veoma su rizični i neprovereni „data recovery“ programi koji se mogu besplatno skinuti sa interneta.

Digitalna forenzička analiza može se koristiti i kao špijunski alat u svrhu nadzora dece, zaposlenih, bračnog ili emotivnog partnera, kao i u mnogim drugim tajnim operacijama.

Kako izgleda postupak digitalne forenzičke analize mobilnog telefona

Digitalna forenzika mobilnog aparata radi se pomoću specijalnog aparata i softvera. U pitanju je veoma skupa i sofisticirana oprema, koja zahteva i posebnu obuku za korišćenje i upravljanje ovim uređajem. Međutim, nisu svi aparati za forenzičku analizu istog kapaciteta i mogućnosti, niti je osoblje koje radi forenziku dovoljno stručno da spasi maksimum izbrisanih podataka.

Ukoliko se digitalna forenzička analiza radi u neproverenim servisima i to od strane nestručnih lica može doći do različitih neželjenih situacija. Česta je i situacija da forenzičar u nekim slučajevima uspe da spasi minimum podataka koji za korisnika nisu od većeg značaja, ali se od njega svakako zahteva da plati punu cenu forenzičke usluge.

Zato angažujte obučene stručnjake za mobilnu forenziku. Najbolje je da se odlučite za servis koji forenziku radi pomoću uređaja izraelske kompanije Cellebrite. U pitanju je vrhunska forenzička oprema koju koriste najveće detektivske agencije u svetu poput FBI-a.

Forenzika mobilnog telefona najčešće se obavlja u prostorijama servisa a ređe na terenu. Telefon sa koga treba izvršiti povraćaj podataka povezuje se sa forenzičkim uređajem i nakon određenog vremena očitava i vraća izbrisane podatke.

Količina spašenih podataka zavisi od samog telefona, njegove memorije, načina na koji telefon vrši zapis, vremenskog korišćenja telefona, da li je možda prethodno vršen neki vid fabričkog reseta i da li je prethodno pokušano vađenje podataka drugim programima, softverima ili aplikacijama.

Mobilni telefoni u našim životima

Možete li zamisliti svoj život bez mobilnog telefona? Teško.

To bi odgovorilo i blizu 5 biliona ljudi u svetu koji poseduju mobilni telefon. Skoro polovina poseduje takozvane pametne telefone.

Jedno od istraživanja pokazuje da 7 od 10 ljudi ne može da podnese da bude bez mobilnog telefona. U proseku mobilni telefon koristimo po 3 sata dnevno. Sigurno poznajete ili i sami spadate u grupu ljudi koja na telefonu provodi mnogo više vremena. Oko 60% ljudi izjavilo je da se oseća sigurnije kada im je telefon u ruci, a većina prvo proveri dešavanja na telefonu ujutro čim se probudi.

Smartfon nam svakodnevno olakšava i ulepšava život i posao. Omogućava nam do skoro nezamislivu besplatnu komunikaciju sa ljudima na drugom kraju sveta. Mobilni telefoni su nam izvor informacija, prozor u online svet, sredstvo upoznavanja i druženja, zabave i komunikacije.

U pametnim telefonima nalaze se čitave kancelarije, poslovne informacije i kontakti. Mobilni telefon omogućava nam da posao nosimo sa sobom i veliki deo obavimo sa bilo kog mesta, čak i iz druge zemlje. Većina nas u telefonima ima bankovne aplikacije, važne šifre i lozinke, bitne poslovne podatke.

Jedna od prednosti pametnih telefona jeste to što pružaju mogućnost da potrebne informacije nađemo u svakom trenutku. Ako tražimo hotel, restoran ili bismo da kupimo nešto, dovoljno je da to potražimo preko Gugla i rezultate dobijamo odmah. U isto vreme dostupne su nam mape koje će nam pokazati tačan put do željene lokacije.

Galerije pametnih telefona čuvaju uspomene na prve zubiće, rođendane, nezaboravne trenutke sa putovanja i slavlja.

Samo letimičnim pogledom u informacije na nečijem telefonu možemo dosta toga saznati o korisniku, od ličnih podataka, do načina života, ponašanja, godina i emotivnog statusa…

Ipak, istina je da se telefoni kvare.

Šta kada se mobilni telefon pokvari

Verovatno ste primetili da kako se unapređuju performanse i tehničke mogućnosti, tako  su modeli telefona sve tanji i lakše se kvare. Era neuništivih Nokia i Motorola telefona je nekoliko decenija iza nas, pa najnoviji telefoni imaju uglavnom kratak vek trajanja.

Kao što je poznato, od mobilnih telefona se sve ređe odvajamo. Nosimo ih u ruci, džepu, ostavljamo na nepodobnim mestima. Zbog toga se često dešava da nam telefon ispadne, upadne u vodu ili se polomi o tvrdu površinu.

Telefone i pojedine aplikacije neophodno je ažurirati na novije verzije. Naravno, za to je potrebno određeno znanje. Jedan pogrešan klik i možete izgubiti sve podatke iz telefona. Pored fizičkog oštećenja, nestručan update softvera ili neke od aplikacija je vodeći uzrok gubljenja važnih podataka i informacija u telefonu. Neretko su deca glavni krivci za slučajno brisanje podataka iz mobilnog telefona.

Instaliranje novih verzija ili aplikacija uvek sobom nosi rizik od malvera i virusa koji za cilj imaju da prikupe lične podatke i usput unište jedan deo ili ceo softver. Tada u nepovrat odlazi većina, a neretko i kompletan sadržaj sa memorije telefona.

Desilo vam se da vam se telefon pokvari, sigurno. U njemu zauvek ostaju zarobljeni kontakti, poruke, galerije slika i video zapisa, važne informacije i šifre. Barem ste tako pomislili u prvom trenutku.

Najčešće reakcije su nemoć, bes i panika. Ali verovatno tada još uvek niste znali da postoji način za spasavanje podataka iz pokvarenog telefona, a usluga se zove Digitalna forenzika mobilnog telefona.

Data Recovery: spasavanje podataka iz pokvarenog mobilnog telefona

Zahvaljujući Digitalnoj forenzici mobilnog telefona moguće je sasvim ili delimično povratiti namerno ili slučajno izbrisane podatke iz mobilnog telefona. Spasavanje podataka – data recovery moguće je iz svih Android i iPhone modela telefona.

Podaci iz pokvarenog mobilnog telefona mogu se vratiti i ako ne znate ili ste zaboravili sigurnosnu šifru na telefonu. Forenzikom mobilnog telefona vraćaju se sve aktivnosti na telefonu od trenutka njegovog prvog uključivanja.

Spaseni podaci iz mobilnog telefona se ne vraćaju na uređaj, već se ekstrahuju i kopiraju na novu memoriju. Dobijeni podaci predaju se klijentu u elektronskom obliku, odnosno snimaju se na CD ili fleš memoriju kao PDF fajl. Vraćeni podaci se mogu skladištiti i direktno na drugi mobilni telefon.

Naš stručni savet je da pokvareni telefon kome je potrebna usluga spasavanja podataka donesete što pre, jer je veća verovatnoća da se vrate informacije i podaci. Preporuka je da se proces digitalne forenzike obavi u profesionalnom servisu, iako ga je moguće obaviti i na terenu, ukoliko to zahtevaju specifične okolnosti posla. U oba slučaja diskrecija je zagarantovana.

Ako ste sprečeni da dođete do naše firme u Beogradu, javite se i možete nam poslati telefon putem neke od kurirskih službi. Vraćanje podataka sa mobilnog telefona obavljamo u periodu od 24-48 sata, nakon čega vam uređaj šaljemo nazad.

Kako izgleda proces vraćanja izgubljenih podataka iz mobilnog telefona

Mobilni telefon se poveže na Cellebrite uređaj za digitalnu forenziku, forenzičar podešava sve potrebne parametre, prati postupak i na kraju pravi ekstrakciju sadržaja telefona. To je pojednostavljeno objašnjenje.

Naravno, proces spasavanja i vraćanja podataka iz pokvarenog telefona je znatno složeniji.

Prvo što je potrebno uraditi je detaljna identifikacija modela mobilnog telefona iz kojeg se spasavaju podaci.

Pretražuju se informacije o proizvođaču, serijskom broju uređaja i tipu mobilnog telefona, traži se lista karakteristika koje daje proizvođač, na osnovu čega se lociraju mesta gde je moguće pronaći određene podatke.

Sledeći korak je identifikacija i ekstrakcija podataka sa mobilnog uređaja. Zaključani ekran se može otključati sa odgovarajućim PIN-om, lozinkom, uzorkom ili biometrijom. Najveći problem kod forenzike mobilnih telefona predstavlja mobilnost podataka, jer oni mogu biti na drugoj lokaciji, kao što je Cloud okruženje, vrlo popularno kod mobilnih korisnika.

Kada se podaci lociraju, prikupe i kopiraju, dostavljaju se klijentu u željenoj elektronskoj formi. U poslednje vreme tražena je usluga prebacivanja podataka sa pokvarenog na ispravan mobilni telefon.

Digitalna forenzika: šta je moguće spasiti iz pokvarenog telefona

Da li je moguće vratiti sve informacije ili samo deo podataka iz mobilnog telefona zavisi od više faktora – tipa uređaja, vrste i količine oštećenja, da li je zaključan, da li je vraćan na fabrička podešavanja i sl.

Osnovni podaci koji se vraćaju sa oštećenog ili pokvarenog mobilnog telefona su:

• – SMS poruke primljene i poslate (sa datumom i vremenom)
• – MMS poruke primljene i poslate (sa datumom i vremenom)
• – Listing dolaznih i odlaznih poziva (sa datumom i vremenom)
• – Telefonski imenik
• – Fotografije, audio i video fajlovi
• – Prepiske sa društvenih aplikacija (Viber, WhatsApp, Facebook messenger, Instagram inbox, Skype)
• – Lokacije mobilnog telefona u određenom vremenu
• – Zapisi iz kalendara, notesa, planera…

Digitalnom forenzikom mobilnih telefona vraćaju se i slučajno i namerno izbrisane aktivnosti na telefonu, bez obzira da li je on zaključan lozinkom.

Često se postavlja pitanje da li je moguće parcijalno spasavanje i vraćanje podataka iz telefona. Na primer, želite da vam se vrate samo Viber poruke u određenom vremenskom periodu.

Digitalna forenzika mobilnog telefona funkcioniše tako što vraća sve informacije i podatke sačuvane na memoriji telefona, sortirane hronološki prema datumu i vremenu.

Vraćanje podataka iz Android i iPhone telefona

Program za spasavanje podataka iz mobilnog telefona podržava sve popularne operativne sisteme kao što su iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, Windows Mobile, Bada, Symbian, Meego, Mediatek, Kineski telefoni i CDMA telefoni.

Posedujemo bogato iskustvo, sve potrebne alate i modernu tehnologiju za:

• – Spasavanje i vraćanje podataka iz Android telefona (Samsung, Huawei, Nokia, Motorola, Alcatel, Sony, Tesla, Xiaomi, Honor…)
• – Spasavanje i vraćanje podataka iz svih iOS modela (iPhone)

Kako vratiti izbrisane poruke sa Viber-a i WhatsApp-a

Viber i WhatsApp su najpopularnije aplikacije za besplatnu razmenu poziva i poruka. Koristi ih veliki broj vlasnika pametnih telefona, a svakodnevno se razmene velike količine tekstualnog i vizuelnog sadržaja.

Viber i WhatsApp četovi koriste se podjednako često u privatne i poslovne svrhe. Jedna od prednosti ovih platformi je i velika bezbednost i diskrecija komunikacije. Obe aplikacije poznate su po tome što je sadržaj poruka dostupan samo učesnicima razgovora ili razmene poruka i ne skladište se direktno na telefonu, već na iCloud-u i Google Drive-u.

Viber i WhatsApp četovi sadrže i veliki broj važnih i korisnih informacija, fotografija i video materijala. Često se desi da slučajno ili namerno obrišemo poruke sa Viber-a i WhatsApp-a, pa poželimo da ih vratimo. Kada se telefon ošteti ili pokvari, tada ostajemo i bez četova na ovim aplikacijama.

Da li je moguće vratiti izbrisane poruke i slike sa Vibera i WhatsApp-a?

Zahvaljujući Digitalnoj forenzici mobilnih telefona, moguće je spasiti i vratiti slučajno i namerno izbrisane Viber i WhatsApp poruke.

Spasavanjem slučajno ili namerno izgubljenih podataka (data recovery) sa mobilnog telefona vraćaju se sve informacije i aktivnost na uređaju od momenta prvog paljenja, a time i poruke i razmenjen sadržaj na Viber-u i WhatsApp-u.

Da li digitalna forenzika može da povrati obrisane slike i video snimke sa telefona

Pametni telefoni su u poslednje vreme praktična i vrlo uspešna zamena za foto aparate i kamere. Najnoviji modeli imaju izuzetno kvalitetne kamere, pa su i fotografije i video snimci napravljeni telefonom najvišeg kvaliteta.

Važne i zanimljive događaje, destinacije sa putovanja, uspomene sa druženja i slavlja sve je lakše ovekovečiti mobilnim telefonom. Osim toga, sve te fotografije i video zapisi su nam uvek na dohvat ruke, da ih ponovo pogledamo, pokažemo nekome, postavimo na društvene mreže.

Fotografisanje i snimanje video zapisa telefonom često se koristi i u poslovne svrhe.

Anketa pokazuje da kada se ljudima pokvari mobilni telefon, najviše žale za izgubljenim fotografijama u galeriji, mnogo više nego za samim uređajem.

Nekada se desi da greškom i nepažnjom obrišemo deo ili ceo sadržaj galerije telefona. Kada se mobilni telefon ošteti, polomi ili prestane da radi, da li to znači da se zauvek moramo oprostiti i sa dragim uspomenama i fotografijama koje smo čuvali u galeriji uređaja?

Naravno da ne, jer je digitalnom forezikom mobilnog telefona uglavnom moguće spasiti i vratiti sve podatke iz telefona od njegovog prvog uključivanja.

To znači da se iz pokvarenog telefona mogu spasiti i vratiti uglavnom sve fotografije kao i sve slike razmenjene u porukama i četovima Viberu, WhatsApp-u, Instagramu i Fejsbuku.

Spasavanje i vraćanje slučajno ili namerno obrisanih video zapisa iz pokvarenog telefona je pravi izazov za forenziku mobilnih telefona. Mnogo je teže i neizvesnije šta se može vratiti, ali ne i sasvim nemoguće.

Količina spasenih fotografija i video zapisa zavisi od mnogo faktora, modela i tipa telefona, stepena i vrste oštećenja, da li je vršeno fabričko resetovanje, na koji način su izbrisani podaci iz galerije i sl.

Kada je nemoguće ili malo verovatno spasiti podatke iz mobilnog telefona

Usluga spasavanja i vraćanja podataka sa mobilnog telefona potrebna je ukoliko ste slučajno ili namerno obrisali podatke, kada telefon nije moguće popraviti ili ako je telefon vraćen na fabrička podešavanja, a neki podaci nisu adekvatno sačuvani.

Najčešće su dva razloga zbog kojih ljudi imaju potrebu za spasavanjem i vraćanjem podataka iz mobilnog telefona.

1. 1. Problemi sa softverom: namerno ili greškom obrisani podaci – slike, video snimci, kontakti, poruke i nestručno fabričko resetovanje telefona
2. 2. Mehanička oštećenja telefona: telefon se pokvario usled udarca, pada, kontakta sa vodom

Spasavanje podataka sa pokvarenog mobilnog telefona je komplikovan i složen proces pogotovo kod mehaničkih oštećenja mobilnog telefona kvašenjem ili usled pada. Količina i vrsta podataka koja se može spasiti i vratiti iz telefona koji ne radi zavisi od modela telefona, vrste i stepena oštećenja, da li je resetovan na fabrička podešavanja.

Postoje situacije kada je mala verovatnoća vraćanja izgubljenih podataka iz mobilnog telefona. Kada je telefon nestručno vraćen na fabrička podešavanja, mogućnost spasavanja podataka je svedena na minimum, a sve zavisi od vrste i modela uređaja.

Takođe, ako je telefon potpuno nefunkcionalan i nemoguće ga je pokrenuti veliki je izazov obaviti spasavanje podataka iz njega. Najbolje je telefon iz kojeg želite da spasite podatke da donesete što ranije od momenta oštećenja, jer je vreme važan faktor za uspešnost vraćanja sadržaja iz telefona.

Vraćanje podataka iz iPhone uređaja koji je zaključan sigurnosnom šifrom, takođe je veoma zahtevan poduhvat i za najnovije uređaje za digitalnu forenziku mobilnog telefona. Uspešnost spasavanja i ekstracije podataka iz takvog telefona je veoma mala.

Cena digitalne forenzike mobilnih telefona

Na cenu vraćanja izbrisanih podataka iz mobilnih telefona utiče više faktora. Koliko košta spasavanje i vraćanje podataka iz mobilnog telefona zavisi od modela uređaja, količine memorije, zatečenog stanja telefona, odnosno da li je ispravan ili neispravan.

Nakon što se uradi detaljna dijagnostika telefona moguće je odrediti preciznu cenu usluge vraćanja slučajno ili namerno izbrisanih podataka iz uređaja.

Trajno brisanje podataka sa mobilnog telefona

Rešili ste da zamenite mobilni telefon. Bez obzira na to šta ste rešili da uradite sa starim uređajem, da li ćete ga pokloniti, prodati ili čuvati kod kuće, naša preporuka je da uvek trajno i detaljno izbrišete sve podatke sa njega.

Većina ljudi misli da putem opcije „Brisanje“ na telefonu može trajno i zauvek očistiti telefon od tragova korišćenja i podataka. Kao što ste i sami videli, forenzikom mobilnog telefona moguće je vratiti sve podatke iz starih i pokvarenih uređaja. Obično brisanje podataka iz mobilnog telefona briše sadržaj tako da operativni sistem ne registruje te podatke, ali oni ostaju upisani i smešteni u memoriji telefona.

Zbog čega je važno trajno uništavanje podataka iz mobilnog telefona?

Zato što u mobilnom telefonu često čuvamo lične i veoma važne informacije poput ličnih podataka, lozinki, bankovnih računa i aplikacija, poslovnih podataka, intimnih četova i fotografija… Sigurno ne želite da to dođe u pogrešne ruke i bude zloupotrebljeno u nekom trenutku, kada najmanje očekujete.

Trajno brisanje i uništavanje podataka (Data Wipe) iz mobilnog telefona zaštitiće vašu privatnost i bezbednost i pouzdano sprečiti krađu podataka.

Posle trajnog uništavanja podataka, telefon se i dalje može normalno koristiti. Sigurnosnim brisanjem informacija onemogućeno je bilo kakvo naknadno iščitavanje podataka iz mobilnog telefona.

Naša agencija pruža usluge trajnog brisanje podataka. Na taj način iz vašeg telefona izbrisane su sve datoteke, privatni podaci, postavke sistema i druge informacije na Android i iOS uređajima bez mogućnosti vraćanja i kopiranja.

Prenos podataka sa jednog na drugi mobilni telefon

Kupili ste novi telefon i sada je potrebno da deo ili sve podatke iz starog uređaja prenesete na novi. To može biti težak i komplikovan proces, ukoliko niste stručnjak za nove tehnologije.

Transfer podataka sa jednog na drugi telefon veliki je izazov ako je reč o dva različita operativna sitema. Na primer, potrebno je preneti podatke sa Androida na iPhone. Lako se može desiti da nešto pogrešno kliknete i trajno ostanete bez važnih podataka ili oštetite nov telefon.

Zato je najbolje da prenos podataka sa starog na novi mobilni telefon prepustite stručnjacima.

Specijalni uređaj i softver obavljaju prenos podataka bez ikakvih ograničenja modela ili brenda. Uređaji se automatski prepoznaju i uspostavlja se enkriptovana veza između dva telefona. Na taj način možete biti sigurni da vaši podaci neće procureti na internet.

Prenos podataka sa jednog na drugi telefon podrazumeva:

• – Celokupni prenos, punu migraciju podataka sa starog telefona na novi
• – Prenos podataka je brz uz enkriptovanu (bezbednu) vezu
• – Rezervnu kopiju sistema kako biste uvek mogli da vratite podatke

Zašto da spasavanje i vraćanje podataka sa mobilnog telefona poverite nama

Naša agencija pruža usluge digitalne forenzike mobilnih telefona svim poslovnim korisnicima i privatnim licima.

Posedujemo sve neophodne licence i profesionalno se bavimo forenzikom mobilnih telefona, sa mogućnošću uspešnog spasavanja podataka – data recovery iz svih vrsta iOS i Android uređaja.

Takođe, kod nas možete dobiti usluge trajnog brisanja i uništavanja, kao i prenosa podataka sa jednog na drugi mobilni telefon. Nije jednostavno odabrati osobu i agenciju kojoj ćete poveriti svoj mobilni telefon i privatne, lične i poslovne podatke koji se u njemu nalaze.

Koristimo najsavremeniju opremu za iščitavanje podataka iz mobilnih uređaja, a u korak sa novim tehnologijama koristimo i razvijamo moderne metode spasavanja podataka iz mobilnih telefona.

Diskrecija je zagarantovana svakom našem klijentu.

• Garantujemo zaštitu privatnosti i poverljivosti vaših podataka i obezbeđujemo:

– Ažurne i tačne podatke sa mobilnog uređaja

– Nepovredivost materijalne sadržine podataka prilikom forenzike

– Uslove za nesmetano korišćenje podataka i informacije u skladu sa osnovnom namenom za koju se prikupljaju

– Zaštitu podataka i informacija

– Standarde u vezi sa čuvanjem, prenosom, obradom i iskazivanjem

– Standarde u vezi sa alatima za forenziku mobilnih uređaja

• Obavezujemo se da ćemo preduzeti sve mere protiv:

– Neautorizovanog pristupa

– Neautorizovanog menjanja ili brisanja

– Neautorizovanog otkrivanja ili obelodanjivanja

– Slučajnog gubljenja ili uništenja

Ovlašćenje za pristup podacima imaju isključivo zaposleni forenzičari u našoj agenciji.

Zato, ukoliko želite da spasite i vratite podatke iz oštećenog i neispravnog mobilnog telefona, kontaktirajte nas. Donesite ili nam pošaljite svoj telefon, a mi ćemo pomoću najnovije opreme za digitalnu forenziku mobilnog telefona i iskustva forenzičara povratiti sve ili deo podataka iz uređaja.

FAQ – najčešća pitanja